西安紅日熱水器維修中心擁有嚴(yán)格的管理制度，專(zhuān)業(yè)的維修技師，先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，多年來(lái)深受廣大用戶(hù)一致好評(píng)和信賴(lài)，本中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系。同時(shí)擁有來(lái)自國(guó)內(nèi)外眾多原廠(chǎng)售后服務(wù)技師與工程師加入，從而提高了的維修質(zhì)量和維效率。


紅日熱水器維修人員都有廠(chǎng)家的頒發(fā)權(quán)威等級(jí)證書(shū)，維修工不但具有幾年甚至十幾年工作經(jīng)驗(yàn)還有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。西安紅日熱水器售后維修服務(wù)中心成立于1997年,致力在西安為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實(shí)際的故障問(wèn)題;力求為建
設(shè)和諧西安貢獻(xiàn)一份力量！

西安紅日熱水器24小時(shí)售后電話(huà)：029-88634349     
13289378556

服務(wù)承諾

1、用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà)，剩下的事由紅日 來(lái)做

2、隨叫隨到，到了就好

3、“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式

：上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“服務(wù)資格證”

二公開(kāi)： 1)公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)

三到位： 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位

2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶(hù)講解使用知識(shí)到位

四不準(zhǔn)： 1)不喝用戶(hù)的水 2)不抽用戶(hù)的煙 3)不吃用戶(hù)的飯 4)不要用戶(hù)的禮品

五個(gè)一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)

一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)：

服務(wù)人員為用戶(hù)提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶(hù)家中其它

家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對(duì)用戶(hù)提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶(hù)滿(mǎn)意。

4、推行“全程管家365”服務(wù)。

1)“全程管家”定義：在全年365天里，
紅日“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待紅日用戶(hù)的來(lái)電，無(wú)論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話(huà)到

當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線(xiàn)，我們“全程管家”服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶(hù)下達(dá)的需求上門(mén)服務(wù)。

2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門(mén)設(shè)計(jì) 售中咨詢(xún)導(dǎo)購(gòu) 售后安裝調(diào)試

定期維護(hù)保養(yǎng)

3)“全程管家”服務(wù)原則：

I. 俱樂(lè)部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門(mén)維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù)；

II.

新用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；

III. 既不是 俱樂(lè)部會(huì)員，也沒(méi)有全程服務(wù)管家金卡的

超保用戶(hù)，上門(mén)服務(wù)時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。

聯(lián)系方式

當(dāng)您需要正常咨詢(xún)或維修時(shí)，您可電話(huà)與您所在地區(qū)的 客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系，或在線(xiàn)報(bào)修

西安統(tǒng)一服務(wù)電話(huà)；029-88634349【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)0缺陷，客戶(hù)100%滿(mǎn)意

西安紅日熱水器維修的企業(yè)目標(biāo)：

Ⅰ；努力打造紅日熱水器熱水器維修服務(wù)品牌,強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)... 使一次性客戶(hù)變?yōu)橛谰每蛻?hù). 

Ⅱ；事在人為:熱水器問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題 

西安紅日熱水器維修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題 

Ⅲ；態(tài)度決定一切，溝通解決一切 

不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶(hù)家中或公司為第一要?jiǎng)?wù) 

我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶(hù)提供最大程度的幫助和支援 

Ⅳ；必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶各種

（?。ㄊ玻矗ㄒ玻ú唬ㄒㄊ。ㄆ罚ㄙ|(zhì)）（ ！）

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